CHÍNH SÁCH MUA HÀNG
Chính sách mua hàng của Ordinaire Vietnam
(Áp dụng cho Khách hàng mua hàng tại Showroom hoặc qua website và kênh mua sắm trực tuyến của Ordinaire Vietnam - Facebook, Instagram, Zalo)
I. Hướng dẫn mua hàng:
Bước 1: Chọn sản phẩm
Mua tại Showroom:
Vui lòng ghé thăm Showroom của Ordinaire Vietnam để lựa chọn sản phẩm phù hợp với sở thích hoặc nhu cầu của bạn.
Showroom D2: Số 22, Đường 19A, Khu đô thị An Phú - An Khánh, Phường An Phú, Thành phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh.
Cửa hàng chính: Số 24, Đường số 2, Khu dân cư Him Lam, Phường Tân Hưng, Quận 7, Thành phố Hồ Chí Minh.
Mua hàng qua website và kênh mua sắm trực tuyến:
Chọn sản phẩm phù hợp với sở thích hoặc nhu cầu của bạn và thêm vào giỏ hàng.
Bước 2: Đặt hàng
Mua tại Showroom:
Cung cấp thông tin giao hàng và chọn phương thức thanh toán.
Mua hàng qua website và kênh mua sắm trực tuyến:
- Đặt hàng qua website:
+ Truy cập website: www.ordinairevietnam.com
+ Chọn sản phẩm và đặt hàng.
- Đặt hàng qua Facebook/Instagram:
+ Truy cập https://www.facebook.com/ordinairevietnam/ hoặc https://www.instagram.com/ordinairevietnam/
+ Bình luận hoặc inbox vào fanpage Ordinaire Vietnam để đặt hàng.
- Đặt hàng qua Zalo/Hotline:
+ Đường dây nóng: 0877 368 168
+ Zalo: 0877 368 168
Bước 3: Tiến hành thanh toán
Tiền gửi:
- Đối với Khách hàng mua sản phẩm nội thất qua website và tại Showroom, phí đặt cọc là 60% tổng giá trị đơn hàng. Đối với sản phẩm trang trí nội thất mua tại cửa hàng, vui lòng thanh toán 100% khi mua hàng.
- Trong trường hợp Khách hàng đã đặt cọc trước, số tiền còn lại sẽ được thanh toán khi giao hàng. Nếu Khách hàng từ chối nhận hàng không phải do lỗi sản phẩm, Ordinaire Vietnam có quyền hủy đơn hàng và tiền đặt cọc sẽ không được hoàn lại.
- Nếu Khách hàng nhận được sản phẩm bị lỗi hoặc khác với mẫu đã đặt, Ordinaire Vietnam sẽ chịu trách nhiệm thay thế sản phẩm đúng trong vòng 14 ngày kể từ ngày giao hàng không thành công. Trong trường hợp không có sản phẩm tương tự, Ordinaire Vietnam sẽ hủy đơn hàng và hoàn lại tiền đặt cọc đã nhận cho Khách hàng trong vòng 30 ngày. Với giao dịch thẻ tín dụng quốc tế, thời gian hoàn lại tiền đặt cọc sẽ tùy thuộc vào ngân hàng phát hành thẻ.
- Vui lòng kiểm tra lại tất cả thông tin liên quan đến Đơn hàng của bạn trước khi thanh toán.
- Đơn hàng do Khách hàng tạo và gửi đến Ordinaire Vietnam theo cách nêu trên được coi là lời đề nghị ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm theo Chính sách chung của Ordinaire Vietnam.
- Mọi đơn hàng phải được nhân viên của Ordinaire xác nhận. Vui lòng không chuyển tiền nếu chưa xác nhận.
Các phương thức thanh toán mà Ordinaire Vietnam cung cấp:
- Thanh toán bằng tiền mặt
- Thanh toán bằng ATM, Visa, MasterCard
- Thanh toán chuyển khoản ngân hàng
|
Tên ngân hàng |
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) |
|
Chủ tài khoản |
Đỗ Thị Hải Yến |
|
Số tài khoản |
9848777797 |
Ghi chú:
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào trong quá trình đặt hàng và thanh toán, vui lòng gọi đến đường dây nóng 0877 368 168 hoặc liên hệ các kênh mua sắm trực tuyến của chúng tôi (Facebook, Instagram, Zalo).
- Hệ thống thanh toán điện tử của Ordinaire Vietnam được kết nối với cổng thanh toán điện tử VNPay. Theo đó, các tiêu chuẩn bảo mật thanh toán của Ordinaire Vietnam đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật của VNPay đã được Ngân hàng Nhà nước Việt Nam đánh giá về mức độ an toàn, bảo mật và được cấp phép hoạt động chính thức.
II. Xác nhận đơn hàng:
- Sau khi đặt hàng thành công, Khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận đơn hàng từ Ordinaire Vietnam, được coi là sự chấp nhận ký kết hợp đồng mua bán sản phẩm từ Ordinaire Vietnam.
- Nếu đơn hàng có nhiều hơn một sản phẩm, sau khi hoàn tất thanh toán, nếu Khách hàng muốn hủy một sản phẩm trong đơn hàng hoặc đổi sang sản phẩm khác, vui lòng hủy đơn hàng hiện tại và đặt đơn hàng mới.
III. Tiêu chuẩn dịch vụ:
- Cung cấp các sản phẩm sofa chất lượng cao, đảm bảo về độ bền, màu sắc và chất liệu.
- Tư vấn và hỗ trợ khách hàng lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu và không gian của mình.
- Đảm bảo tính chuyên nghiệp và lịch sự trong dịch vụ khách hàng.
CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Ordinaire. Dưới đây là chính sách vận chuyển và giao hàng dành cho khách hàng mua sản phẩm từ Ordinaire.
Giao hàng sẽ được xử lý trực tiếp bởi đơn vị vận chuyển của Ordinaire. Sau khi nhận được Đơn hàng của bạn, một tư vấn viên bán hàng của Ordinaire sẽ thông báo cho bạn về Thời gian giao hàng và Chi phí vận chuyển cụ thể khi bạn đặt hàng.
1. PHẠM VI ÁP DỤNG:
Tất cả khách hàng mua sắm trực tuyến tại website https://www.ordinairevietnam.com/ hoặc trực tiếp tại các showroom Ordinaire và yêu cầu giao hàng tận nhà hoặc tận nơi.
2. CÁC LOẠI VẬN CHUYỂN:
Giao hàng tận nơi*: Đơn hàng của bạn sẽ được giao khi tất cả các mặt hàng trong đơn hàng của bạn có sẵn để giao. Các mặt hàng được giao đến tận nhà theo lịch hẹn đến phòng bạn chọn và sau đó được mở gói.
*Hai giờ giao hàng mỗi ngày : Sáng 10 giờ sáng - 1 giờ chiều, Chiều 1 giờ chiều - 4 giờ chiều.
Giao hàng tận cửa: Với dịch vụ Giao hàng tận cửa, các gói hàng sẽ được giao đến tận cửa trước hoặc lối vào chính của bạn. Dịch vụ này không bao gồm việc mang hàng vào bên trong và lên lầu .
Giao hàng đến cửa hàng: Nhận đơn hàng của bạn tại cửa hàng của chúng tôi.
3. PHƯƠNG PHÁP ÁP DỤNG:
2.1. Giao hàng miễn phí:
Miễn phí giao hàng trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh cho đơn hàng có giá trị từ 10 triệu đồng trở lên.
2.2. Giao hàng có tính phí:
Giao hàng đến các khu vực ngoại thành của Thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh thành khác tại Việt Nam sẽ tính phí theo bảng phí vận chuyển bên dưới. Đối với khách hàng ở các tỉnh thành, đơn hàng phải được thanh toán trước khi giao hàng. Ordinaire sẽ chỉ giao hàng sau khi đã thỏa thuận với khách hàng về phương thức vận chuyển và chi phí.
**A áp dụng cho dịch vụ giao hàng tận nơi .
**Đối với giao hàng tận nhà hoặc trên lầu, vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết mức phí chính xác .
|
Loại Sofa |
Bình Dương |
Đồng Nai (Biên Hòa), Long An, Tây Ninh, Vũng Tàu, Nha Trang |
Đồng Nai (cách TP.HCM 150km), Cần Thơ, Sóc Trăng |
Phan Thiết |
Đà Nẵng, Huế |
Hà Nội |
Nghệ An |
|
Ghế sofa W1800 |
~ 750.000 - 975.000 |
~ 900.000 - 1.170.000 |
~ 975.000 - 1.260.000 |
~ 870.000 - 1.130.000 |
~ 1.125.000 - 1.460.000 |
~ 1.275.000 - 1.650.000 |
~ 1.200.000 - 1.560.000 |
|
Ghế sofa W2000 |
~ 870.000 - 1.080.000 |
~ 1.044.000 - 1.296.000 |
~ 1.130.000 - 1.400.000 |
~ 1.000.000 - 1.250.000 |
~ 1.300.000 - 1.620.000 |
~ 1.400.000 - 1.800.000 |
~ 1.400.000 - 1.700.000 |
|
Ghế sofa W2200 |
~ 975.000 - 1.200.000 |
~ 1.170.000 - 1.440.000 |
~ 1.260.000 - 1.560.000 |
~ 1.130.000 - 1.390.000 |
~ 1.450.000 - 1.800.000 |
~ 1.650.000 - 2.000.000 |
~ 1.560.000 - 1.900.000 |
|
Ghế sofa |
~ 1.050.000 - 1.275.000 |
~ 1.260.000 - 1.530.000 |
~ 1.365.000 - 1.650.000 |
~ 1.200.000 - 1.450.000 |
~ 1.550.000 - 1.900.000 |
~ 1.780.000 - 2.100.000 |
~ 1.680.000 - 2.000.000 |
(Các khu vực khác vui lòng liên hệ trực tiếp nhân viên kinh doanh hoặc gọi đến số hotline: 0877 368 168 để được tư vấn và báo giá.)
4. Thời gian giao hàng
- Tùy thuộc vào khoảng cách vận chuyển và chất liệu vải của sản phẩm, thời gian giao hàng sẽ dao động từ 7-28 ngày sau khi đặt hàng.
- Trong một số trường hợp, việc giao hàng có thể bị chậm trễ do những trường hợp bất khả kháng như thời tiết xấu, điều kiện giao thông không thuận lợi, xe hỏng trong quá trình giao hàng hoặc sự cố trong quá trình xuất khẩu.
- Trong thời gian chờ giao hàng, nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin vận chuyển, vui lòng liên hệ đường dây nóng của Ordinaire để được hỗ trợ theo số 0877 368 168.
5. Những ghi chú khác
- Dịch vụ giao hàng của Ordinaire chịu trách nhiệm về hàng hóa và mọi rủi ro như mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa trong quá trình vận chuyển từ kho đến khách hàng.
- Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng. Nếu phát hiện hàng hóa bị hư hỏng, trầy xước, vỡ, móp méo hoặc không đúng, vui lòng ký xác nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng. Sau đó, liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Ordinaire để được hỗ trợ.
- Sau khi bạn đã ký nhận hàng mà không có bất kỳ ghi chú hoặc bình luận nào, Ordinaire sẽ KHÔNG chịu trách nhiệm cho bất kỳ khiếu nại bảo hành nào liên quan đến hư hỏng, trầy xước, vỡ, móp, sai sản phẩm, v.v., từ bạn sau này. Trong những trường hợp như vậy, bạn có thể liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Ordinaire để được sửa chữa và bảo trì có trả phí.